Tham khảo

Quy định sử dụng vi.69 — rõ ràng từ đầu

Khi mở tài khoản tại vi.69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền của…

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch qua ví nội địaQuyền lợi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi
vi.69 Quy định sử dụng vi.69 — rõ ràng từ đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc phản ánh giao dịch chưa khớp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quyền lợi của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Dùng email khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để làm rõ tranh chấp điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản trực tiếp trong tài khoản — tìm mục 'Quy định' hoặc 'Điều khoản' ở thanh điều hướng.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách vi.69 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký đều được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích đó.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của mình.

Xác minh giao dịch

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh danh tính ví một lần. Sau bước này, các lần rút tiếp theo được xử lý theo quy trình rút gọn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat và chuẩn bị xác nhận OTP từ phương thức đã đăng ký.

Điều khoản — những điều bạn muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng tại vi.69. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập. Chúng tôi không thay đổi điều khoản mà không thông báo trước.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều ghi nhận số tham chiếu riêng. Nếu có sai lệch, bạn cần phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP từ phương thức liên kết hiện tại.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xử lý thanh toán nội bộ. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên ngoài ngoài phạm vi xác minh giao dịch.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Vi.69 cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.