Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ vi.69 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vi.69 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại vi.69

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư quanh bốn cam kết cụ thể: mã hóa dữ liệu, kiểm soát cookie, lưu trữ có thời hạn và quy trình xóa dữ liệu rõ ràng. Mỗi nguyên tắc đều được áp dụng trực tiếp vào cách chúng tôi vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trên thiết bị của mình.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi ngay khi bạn gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email Gửi email nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về xác minh danh tính, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu khu vực. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật phục vụ hệ thống mới nhận dữ liệu ẩn danh và trong phạm vi hợp đồng bảo mật.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại cho bạn trong vòng một ngày làm việc, theo đúng quyền truy cập dữ liệu được quy định.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, xác nhận danh tính tài khoản và gửi yêu cầu xóa. Sau khi xử lý xong số dư và giao dịch còn tồn đọng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình đã công bố.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trang khi truy cập trên điện thoại. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin ví. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money đều được bảo vệ theo cùng một chính sách. Chúng tôi chỉ lưu thông tin giao dịch cần thiết cho hỗ trợ tài khoản, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví.